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青岛市市南区探索智慧养老新模式

智慧养老让服务更贴心

2015年11月12日10:45    来源:人民网-山东频道    手机看新闻

人民网青岛11月12日电 (刘颖婕)青岛市市南区现有常住人口55万,其中老年人11.4万,占20.7%,高于全国5.7%、全省3.7%,是典型的老龄化城区。近年来,市南区坚持理念先行,树立依靠科技进步发展养老服务的理念,积极贯彻落实“互联网+行动计划”,不断完善“以居家养老为基础,以社区服务为依托,以机构养老为支撑”的养老服务体系,巩固已开启的智慧养老服务新模式,进一步将智慧养老新模式延伸到市南每个社区,解决辖区内独居、“三无”及失能半失能老人及子女的需求。

创建“六送”爱心养老服务新模式

市南区通过政府购买服务的方式,针对辖区内的独居、困难、“三无”、低保等养老对象,已经形成独具特色的送奶、送报、送家政、送爱心、送午餐、送健康“六送”居家养老服务模式。为了加强对送奶、送报、送家政服务的监管,将政府的惠民政策切实落到实处,市南区开发建设了“六送”爱心服务系统,利用已有的人口信息库,将区内享受“六送”服务的老人的居住位置,在电子地图上进行准确的定位。此外,开发配送人员轨迹监控、配送人员实时位置定位、是否配送准确及配送时间监管等功能模块,避免漏送、不送或者配送不及时等情况发生,保证爱心服务能够及时惠及每位老人。目前,有5000余人享受送奶探视服务,并通过智能手机定位功能,强化对送奶过程监管;有20000余名老人享受送报探视服务;有500余名老人享受送家政服务;有20000余名老人享受送爱心服务,在原有结对帮扶的基础上,通过“电子保姆”、“微信朋友圈”、“QQ群”等方式,为老年人提供更加全面和及时的帮助。

开发智能手环智慧养老新载体

市南区积极贯彻落实国家的“互联网+行动计划”,致力于将可穿戴设备引入养老服务信息化,经过不断探索和开发,打造出了智能手环智慧养老新模式。智能手环是专门针对老年人研发的一款界面简洁、操作简便、功能强大的健康养老终端,主要包括“一个系统、一套软件、一款硬件”,即以老人和子女信息为主的养老数据信息系统,包括桌面端、手机端以及面向政府以及老人子女的智能手环管理软件,老人可以实现实时定位、紧急呼叫、自动报警、心率测量、健康管理等功能,儿女则可通过客户端软件进行轨迹查询、围栏告警等,实时掌握老人的状况。智能手环智慧养老模式前期在珠海路街道的6个社区进行了试点应用,发放手环600余部。不仅解决了老人与亲属的即时联系难点,让很多家庭免于遭受与亲人暂时失联的痛苦,深受老人与亲属们的欢迎和肯定。同时,政府通过该系统,建立起了详尽的分层级为老服务信息系统,深入推进了政府养老信息化。下一步,市南区民政局计划在全区为80岁以上能自理的高龄老人配备智能定位手环。

打造居家养老便民服务新平台

市南区社区服务中心成立了山东省首家社区服务综合信息平台,该平台主要由社区服务管理系统、社区服务网、社区服务热线和区、街、居三级网络四个部分组成,通过平台整合社区服务资源,社区居民足不出户就可享受40多类、200多项的社区服务内容。社区服务中心还开通了“青岛市市南区社区服务中心”微信公众服务平台,现可为社区居民提供200多类、1000多项的社区服务内容。近期,市南区便民服务管理系统项目基本建成,系统将电话、手机、网络、短消息、APP、微信、网站等平台有效整合起来,与现有的居家养老服务热线83880000进行对接,通过老人资料的数据共享,派发服务工单到养老系统,全面提升服务能力,最大限度地满足老人多样化、个性化的需求。

畅通自媒体为老服务新渠道

市南区民政局积极指导各街道推进基层管理服务信息化建设,运用数字化、智能化、网络化等现代科技手段,开启智慧养老新生活。珠海路街道建设“智慧珠海”平台,通过“珠海”、“社情民意一点通”模块,即时了解社区居民情况,实现老年人需求即时传递,缩短了帮扶、救助时间,提高了工作效率。同时,计划引进“嘀嘀家政”服务,完善养老服务网络化,让老年人在家就能享受到送餐、送菜、送家政服务。八大关街道不断创新工作方式,开通了“八大关下微生活”微信、微博和民生QQ群三个新媒体服务平台,街道下辖的5个社区均开通了微博平台,各平台之间实时互动,紧紧围绕居民日常生活和老年人的需求,实现社区为老服务智能化升级。湛山街道通过网络购物、微信互联、PPT老照片相册、电子人生回忆录、微视频朝花夕拾访谈等新型科技助老服务形式,进一步丰富了老年人的晚年生活,让老年人能够紧跟时代变化发展。

下一步,市南区将继续围绕“智慧养老”服务新模式,不断改善老年服务设施设备和方法技术,提高服务的舒适性、可及性,使区内老年人真正享受到科技创新带来的实惠和好处。

(责编:刘颖婕、胡洪林)


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