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伊美尔治黄褐斑没除反增 医患双方各执一词均叫屈

2014年02月14日18:21         手机看新闻

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接网友求助后,青岛齐鲁网2月8日以《黄褐斑没除反增新色斑 伊美尔不给赔偿患者求助媒体》为题,报道了山东潍坊网友丁女士在青岛伊美尔国宾整形外科医院治疗黄褐斑没除反增的事件。报道一出引起强烈反响,网友纷纷吐槽,对该整形医院的做法表达不满。

2月8日的报道发出四天后(即2月11日),青岛伊美尔整形医院给本网发来一份相关情况说明。在说明中伊美尔表示曾明确告知患者黄褐斑目前在医学界没有特别有效的治疗方法,需长时间综合治疗,且不能去除只能淡化,并且有可能复发。对此说明,患者丁女士表示当时确实签过一份“东西”,但这份“东西”为统一模板,未对其治疗的黄褐斑做特殊说明,其本人也咨询过相关专家,那份“东西”根本不具备充分告知效力。

伊美尔:院方提供的服务合理、合法

伊美尔11日以“青岛伊美尔关于丁立杰事件真相的说明”为题向本网发来情况一份情况说明。在说明中,青岛伊美尔首先对本次事件的发生表示遗憾,也对丁女士在此次事件中的负面情绪表示遗憾。

对于治疗情况,伊美尔在说明中指出:丁某某,女,35岁,2013年5月2日来院诊断为黄褐斑,在告知患者治疗方案及患者签署知情同意书的前提下开始进行治疗。当时明确告知患者黄褐斑目前医学界没有特别有效的治疗方法,需要长时间的综合治疗,且不能去除只能淡化,并有可能出现复发的情况。治疗2次后,根据黄褐斑改善的情况建议患者配合口服药物治疗,但是患者拒绝。3次治疗后患者两侧颧骨部位的黄褐斑有改善。第4次治疗后再次建议患者口服药物,患者表示拒绝口服药物。

说明最后伊美尔表示该院为丁女士提供的医疗服务是合理、合法的,在处理该医疗纠纷问题上所采取的态度和措施是合理、善意和宽容的,也愿意和丁女士进一步地沟通,并为其提供后续服务。

丁女士:不认可院方说法 属医疗事故

针对院方说法,齐鲁网记者再次采访了丁女士。丁女士表示,当时确实签过一份“东西”,但这份“东西”为统一模板,并未对其治疗的黄褐斑做特殊说明,其本人也咨询过相关专家,那份“东西”根本不具备充分告知效力。

丁女士表示,当初院方在让其选择“王者之心”治疗方式时,承诺过第三次治疗后效果很明显,但是在她身上第三次效果很不明显,所以才会产生第四次治疗的“事故”。

对于院方说明中提到的“丁女士拒绝口服药物治疗”,丁女士表示从未拒绝过口服药物,并称其在第三次治疗就买了药物,并开始服用,“当时就是主治医师姜给开的”。

对于院方说明中所提到的“该院在处理该医疗纠纷问题上所采取的态度和措施是合理、善意和宽容的”,丁女士也不认同。丁女士告诉记者,齐鲁网报道发出后第5天(即2月12日),青岛伊美尔国宾整形美容医院的代理业务院长郭院长曾约丁女士从潍坊到青岛进行了商谈。在商谈中,郭院长称丁女士这种情况不属于医疗事故,属于治疗效果不明显和顾客不满意。但当丁女士问郭院长是否看过她的所有治疗情况和前后对比照片时,郭表示未看过丁女士的相关治疗情况和前后效果。商谈中郭称上午自己才知道要与丁女士商谈,没有时间翻阅所有记录。随后协商无果,丁女士离开了医院。

“12日院方与我的谈话,当时他们录了音,这个都有据可查,不知道医院有没有公布出来的勇气?”采访最后,丁女士表示。

网友吐槽:哥,那是张脸 不是黑板

看到丁女士在伊美尔治疗黄褐斑所经历的“寒心遭遇”后,网友们各抒己见,现将曝料帖下方留言区里的网友“吐槽”原版摘录如下:

网友:“金杯银杯不如老百姓的口碑,广告做的好不如医术好;医术再好,态度不好也没用……”

网友:“哥,那是张脸,不是黑板,也不是小白鼠;治疗了五次了,还没达到预期承诺效果,还造成这样的事故,谁还敢让你们治疗,你们快放过无辜的消费者吧……”

网友:“事情过去这么久了,医院方面不是想办法怎么给患者治疗改善和赔偿,反而如此霸气的不管不问,实在是说不过去……”

网友:“伊美尔的管理层当反思,对于患者,也就是你们的衣食父母你们这样的态度只会让他们离你们原来越远;得道者多助,失道者寡助;请考虑一下怎样才能留住你们的衣食父母吧?……”

律师说法:鉴定后医院拒赔 患者可起诉

鉴于网友的热议,青岛齐鲁网记者向律师进行了咨询。山东广桥律师事务所曲华强律师认为:按照相关规定,美容医疗机构必须经卫生行政部门登记注册并获得《医疗机构执业许可证》才能开展执业活动,消费者选择美容医疗机构时应选择正规医疗机构。消费者在接受服务时如发生纠纷,可以选择与医疗机构进行协商,协商不成的可以通过卫生行政部门进行调解或到法院起诉。如果美容医疗机构服务过程中造成医疗事故,消费者可申请医疗事故鉴定。

曲律师表示,丁女士这种情况如不能与青岛伊美尔国宾整形外科医院协商解决,可申请卫生行政部门进行调解,仍然解决不了则应当申请医疗事故鉴定,依据鉴定结果由青岛伊美尔国际整形医院承担相应责任。

对于此事,青岛齐鲁网将继续关注!(本网记者)

来源:齐鲁网

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(责编:刘颖婕、胡洪林)

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