编者按：在五一国际劳动节来临之际，中国移动通信集团山东有限公司青岛分公司荣获"全国五一劳动奖状"。青岛移动人用辛勤的耕耘为蓬勃发展的通信事业发展平添了一抹新的亮色。也使青岛这座先模辈出的城市又增加了一个光荣的集体。本报自今日起连续刊发文章，探寻近年来青岛移动在服务、市场、管理、团队建设上取得的成功经验。 

    

    春天是播种的季节，也是收获的季节。

    2007年4月28日、4月30日，山东省委、省政府和青岛市委、市政府分别召开庆祝"五一"国际劳动节暨劳动奖章(状)获得者表彰大会，青岛移动公司荣获"全国五一劳动奖状"，省委书记李建国、市委书记阎启俊先后为青岛移动颁奖，公司总经理张修盛代表青岛移动捧回了这份沉甸甸的荣誉，荣誉无价。在沉甸甸的奖状面前，青岛移动人看到的是社会和客户的肯定、信赖荣誉和激励，更感到一种沉甸甸的责任。公司负责人表示：荣誉属于集体，荣誉代表过去。今后，只有青岛移动只有更加勤奋地耕耘，才能有更大的收获。因为让客户满意是我们的不懈追求 ！

    这段话道出了青岛移动人的心声，也吸引着人们以关注的目光走进青岛移动，探寻青岛移动在市场竞争白热的今天，能够连续八年取得如此平稳、持续、飞速发展的原因。

    品牌制胜

    在青岛移动采访，他们的员工首先会向来者介绍他们的服务品牌--亲情无限。这被他们称为青岛移动的特色产品。他们介绍，这是青岛移动秉承中国移动的企业文化精神，结合青岛市场特点，培育起来一个特色服务品牌。

    据介绍，"正德厚生，臻于至善"是中国移动的核心价值观。她要求移动人以人为本打造以"正身之德"承担责任的团队，成为以"厚民之生"兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民，培养精益求精、不断进取的气质，锻造勇于挑战自我，敢于超越自我的精神。正是秉承"正德厚生，臻于至善"的信仰，青岛移动自成立之初就以承担责任的胸怀、追求卓越的精神，在青岛市场向社会公众郑重承诺：作为客户提供卓越品质的移动信息专家。

    怎样做好青岛市场的移动信息专家？青岛移动的认识是，做专家就要有专家级的产品和服务。而置身青岛这个"品牌之都"，在白热化竞争的青岛通信市场能够胜出，青岛移动必须靠品牌制胜。

    2001年，在公司上下的努力下，青岛移动特色化服务品牌--"亲情无限"正式诞生了。"亲情"以亲情服务、温馨服务、特色服务、多样服务、个性服务为基础，以网络优质、业务齐全、计费准确为根本，向移动客户提供优质服务；"无限"既表明移动通信行业特点，又赋予服务永无止境的含义，还意味着青岛移动致力于建立起企业与客户、客户与客户之间无限沟通的桥梁，让亲情服务、让沟通永无止境。

    网络先行

    青岛移动认为，要想使"亲情无限"这一品牌真正得到认可，一个最根本的前提就是要建设一个安全稳定、质量可靠的品牌通信网络。近年来，青岛移动不断优化网络质量，不仅在陆上实现了完善的覆盖，而且在青岛近海的网络覆盖也达到了较高的水平。2002年4月份，青岛移动在青岛崂山建成开通了全国覆盖最远的边际站，网络信号在海上最远覆盖范围达到120公里，实现了青岛地区陆地、近海、远海三个层面的移动通信网络覆盖，为青岛旅游事业发展、高山深海作业和开展海上救援工作，提供了有力通信保障。

    在青岛的移动通信市场，"中国移动的网络就是好"不仅仅是广大客户所认可的口碑，而且发生在我们身边的很多事情也确确实实证明了这一点：

    2002年7月，两名外地游客迷路被困在崂山，幸亏手中的中国移动手机还有信号，于是通过手机求救到公安部门，当地派出所立即派人组织营救，并不断与游客联系，确认游客所处的位置，经过数小时艰苦的搜索，终于成功找到了被困的游客。

    2003年6月23日，青岛新闻网的52名网友被困在黄海大公岛，消息传到青岛市政府有关部门后，救援工作迅即展开，经过十多个小时的紧急援助，52名网友终于安全返回。在救援期间，被困人员与营救人员联络的唯一方式就是一位网友的一部中国移动手机。

    2005年3月6日，一对青年男女在青岛小珠山国家森林公园游玩时误入深山迷路，忍饥挨冻了一宿后，用仅有一丝电量的手机拨通110求救，这部手机也是使用的中国移动网络。青岛开发区公安局组织警民紧急行动，在搜遍8个山头后，终于在10时20分成功救出两青年。

    近几年，青岛移动用户规模与网络发展同样迅速。为满足市场的快速发展，青岛移动的技术骨干们开拓思路、大胆创新，先后积极研究、尝试了多组世界先进技术，创造性的突破了固有条件的限制，为市场开拓提供坚实基础和强大的技术支持，真正实现"从优秀到卓越"的新跨越，全面提升了企业竞争力。