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要高质量服务 更要安全无缝隙
青岛旅游“双管齐下”只为奥帆赛驶向成功

    人民网青岛视窗7月24日消息:

     海天大酒店为二次供水投入9万元增加监控;银海国际游艇俱乐部承接50多个国家的帆船运动员训练任务,受到各国运动员的高度评价;青岛海底世界、极地海洋世界分别投入20余万元增设了安检设备……昨天,记者从市旅游局了解到,青岛市旅游企业安全管理基本到位,奥运会期间,青岛旅游将把自己最美好的姿态展示在世界人民面前。 

    8月8日,2008年奥运会就将拉开大幕。 青岛旅游行业也将迎来有史以来最严格“大考”。为切实做好奥帆赛赛时各项保障工作,日前,市旅游局对全市41家旅游企业安保工作进行细致检查。

    从检查结果看,我市星级饭店对二次供水和食品安全管理基本到位,措施比较得力,能够做到双人双锁,并加强了视频监控、食品定点采购等。其中,香格里拉大饭店按政府要求到指定地点采购食品原料,不讲价钱,不计成本,做出了很大牺牲;环海凯莱为了保证食品安全,投入200多万增加了安全设备;海天大酒店为了二次供水投入9万元增加了监控,在停车场设置了6个红外线探测头;山孚大酒店为了确保二次供水和柴油罐安全,专门增设了安全门和安全房,并坚持24小时专人值守;鹰谷大酒店、建银大酒店,管理制度健全,应急预案完善,检查员暗访时,能第一时间做出反应,安全意识非常强。

    景区景点加大人力、物力投入,提高服务水平,切实加强安全保障。青岛海底世界、极地海洋世界分别投入20余万元增设了安检设备;银海国际游艇俱乐部,承接了50多个国家的帆船运动员训练任务,不仅安保工作严密到位,而且提供了优质的服务,受到各国运动员的高度评价;青岛啤酒博物馆等景点管理制度、应急预案完善,安全意识强。

    旅行社也积极行动起来,中国国旅(青岛)、华商、华青国旅、港中旅、青啤国旅、青港国旅等旅行社应急预案完善,各项安全制度齐全,定期对员工进行安全培训,与正规车队及用餐单位签订书面合同;滨海假期、华威、华商等旅行社主动为游客购买旅游意外险。

    然而,检查中发现青岛市一些星级饭店依然存在“重服务、轻安全”的问题,安全预案不够完善;部分景区景点客流量过大,防爆、防化、防踩踏等安全措施不够;个别景区危险地带没有安装护栏,地面也没有采取有力防滑措施;一些旅行社存在安全组织制度和应急预案不健全,应急演练不够;游客用餐协议约定不详细,防投毒、防食物中毒的意识不强等问题。

    为确保奥帆赛赛时期间,青岛旅游安全万无一失,向中外游客提供温馨和谐的旅游环境,市旅游局特别针对星级饭店、旅行社、旅游景区安全工作提出细致要求。

    市旅游局负责人表示,奥运期间,全市星级饭店,要加强饭店及周边公共接待设施的隐患排查,对二次供水、食品安全、消防、恐怖袭击、投毒事件等进行重点防范。对二次供水,要24小时有专人监管,做好安全记录;增设视频监控,保证夜间红外线监控。要定期请专业人员化验各种指标,是否达到饮用水标准。对食品安全,要按照市防疫部门的要求,原料采购要坚持索证、索票,达到100可追溯性。肉类追溯到养殖基地,植物类要追塑到种植基地。严禁无证供应食品及原材料。要对餐具及餐厅定时、定点进行消毒,严格按流程操作,并根据流程做好记录。为防止投毒和食品污染,要严格实行食品加工间外人回避制,确保相关设施处在完好状态,及时清理污物垃圾和有害物质。加强自助餐食品的安全管理,对开设自助餐的星级饭店每餐都要安排专门人员对自助餐台进行值台巡视,严防人为投毒事件的发生。按照公安消防部门的要求,消防设施设备完好处于良好状态。强化安全防范措施,提高应急处置能力,确保住店客人人身安全和财产安全。

    赛时期间,旅行社的租用车辆,必须使用合法客运资质的汽车公司和车队,签订正式租用合同,界定道路事故责任,禁止使用非法资质的车辆;要强化旅游团队的保险意识,旅行社责任险必须达到100%投保;要积极为游客推荐购买意外险,提高赔付能力,降低企业风险,保障游客的人身权益;要加强对导游人员、驾乘人员安全意识、应对恐怖袭击等突发事件应急能力的培训,确保奥运期间不发生重特大旅游交通事故。重点做好游客行李控制和不准携带软饮料进入景点的劝导工作。

    旅游景区,要控制好高峰时段游客的数量,必要时可采取限制售票等措施,防止出现拥堵、踩踏事故,并做好人员疏导工作;要做好防恐怖袭击、防爆炸、防火灾等工作,保证设施设备完好。配备安全电子扫描设备,禁止游客携带软饮料参观游览,防止易燃、易爆等物品流入景区。对室内景点人员集中场所,要做好防化学武器、防毒气等工作,确保通风完好。

    (本报记者  林兢)

《青岛日报》 2008年7月24日 (责任编辑:海凌)
 
 



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