人民网青岛视窗4月19日消息：

      昨天下午，来自社会各界的３０位市民从市政府办公厅负责同志手中领取了全市政务服务公开电话义务监督员的聘书。政务服务公开电话聘请义务监督员在青岛市尚属首次。

    据悉，义务监督员将监督、检查全市政务服务公开电话以及承办政务服务公开电话办理工作的市、区（市）政务各部门、单位及其工作人员的服务态度、工作效率等情况，了解所提出的工作建议落实情况及反映、转递事项的办理情况。在履行监督职责过程中，义务监督员有权要求被监督的部门及工作人员予以协助、配合及答复质询。责任单位对人民群众所提出的意见和建设，不及时答复或不近期整改的，义务监督员可向其上级领导机关反映。此外，义务监督员还将就人民群众反映的热点难点问题进行调查研究，提出合理化的建议措施，并向人民群众宣传全市政务服务公开电话工作有关规定及国家的有关法律、法规和政策，向市长公开电话办公室及时传递、反映社会各界对全市政务服务公开电话工作的意见和建议。义务监督员还将不定期地参加接听人民群众来话活动，参与现场督办、跟踪督办、集中督办等工作。

    据有关部门介绍，目前，青岛市市民对市长公开电话的关注度明显提高，来话量已达到日均７００个，政务服务公开电话成为政府联系群众的特殊的桥梁。

    （本报记者  姜慧丽）